İnternet alışverişinde yeni dönem: İade kalktı

Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, bu değişikliğin tüketiciler için büyük mağduriyetlere yol açacağını vurguladı.

Dünya gazetesinin haberine göre, yeni düzenleme, özellikle yanlış ürün gönderimlerinde tüketicilerin iade hakkını ortadan kaldırıyor. Bundan böyle yalnızca "ayıplı mal" kategorisine giren ürünlerde değişiklik yapılabilecek.

Yeni yönetmelikle birlikte, arızalı ürünlerin değişiminde kargo masrafları da tüketiciye yüklenecek. Yönetmelikte, "Eğer tüketici ürününü geri gönderecekse kargo parasını da kendisi ödeyecek" ifadesi yer alıyor. Bu durum, tüketicilerin hak arama sürecini daha da zorlaştıracak.

Mahmut Şahin, bu düzenlemeyle tüketicilerin sahtecilik ve dolandırıcılıklara karşı daha savunmasız hale geldiğini belirtti. "Telefon sipariş ettiniz, oyuncak telefon geldi. Artık bunun iadesi yok. Paranızla mağdur olmanın ötesinde, hakkınızı aramak için dava açmak zorundasınız. Bu süreç yıllar alabilir ve masraflarınızı artırabilir," dedi.

Şahin, yönetmeliğin sahtecilik yapan satıcıları dolaylı olarak koruduğunu öne sürerek, "Tüketiciyi dolandırmak artık çok daha kolay hale geliyor. Bu düzenleme, tüketici haklarını koruma ilkesine aykırı bir karar," ifadelerini kullandı.

Yeni yönetmelik, kullanıcılar ve tüketici hakları savunucuları tarafından yoğun eleştirilere maruz kalırken, mağduriyetlerin artacağına dair endişeler büyüyor.