Ankara'da yeni yıl hediyesi yoğunluğu: "Müşteri memnuniyeti ilk sırada"

54 yaşındaki işletmeci Cemil Binli, 26 yıllık özel sektör tecrübesinin ardından son beş yıldır Mamak Anatolium AVM'deki Tobacco Shop'un işletmeciliğini yapıyor. İşine duyduğu bağlılık ve esnaf kültüründen gelen deneyimiyle öne çıkan Binli, yaklaşan yılbaşı öncesinde artan yoğunluğu değerlendirdi.

"Yılbaşı döneminde hediye alışverişi ciddi anlamda artıyor. İnsanlar sevdiklerine bir şeyler almak istiyor. Biz de bu yoğunluğu tahmin ederek uygun fiyatlı ve kaliteli ürünler sunmaya odaklanıyoruz. En büyük politikamız müşteri memnuniyeti, güler yüz ve doğru fiyat politikasıdır," diyen Binli, müşteri odaklı anlayışının kökenini ailesine dayandırıyor.

Binli, yeni yıl döneminde küçük hediyelere olan ilginin arttığını ve insanların bu süreçte uygun fiyatlara özellikle dikkat ettiğini belirtti. "Sevdiklerine hediye almak isteyenler genellikle hem anlamlı hem de bütçelerine uygun seçenekleri tercih ediyor. Biz de bu talepleri karşılamak adına ürün çeşitliliğimizi ve fiyat politikamızı buna göre şekillendiriyoruz," diye konuştu.

"Babam uzun yıllar ticaret yaptı. Esnaflığın ve müşterinin ne olduğunu çok iyi biliyorum. Ayrıca satış sektöründe yıllarca çalıştığım için bu deneyimi de işime yansıtabiliyorum," diye belirten Binli, amacının bir kez satış yapmak yerine sürekli müşteriler kazanmak olduğunu vurguluyor.

Yılbaşı sürecinde artan hediye alışverişine dikkat çeken Binli, işini büyütmek için sürekli yeni modeller ve stratejiler geliştirdiğini ifade etti. "Bu dönemde müşterilerimize en iyi hizmeti sunarak memnuniyetlerini sağlamayı hedefliyoruz. Çünkü müşteri memnuniyeti her zaman çok önemli," diyen deneyimli işletmeci, ticarette mücadeleye ve gelişime devam edeceklerini belirtti.

Binli, hem esnaflık hem de müşteri ilişkilerinde edindiği tecrübelerle, Tobacco Shop’un yılbaşı yoğunluğunu başarıyla yönetmeye kararlı olduğunu dile getirdi.